Consignes de sécurité : que faire quand un salarié maîtrise mal le français ?

L'employeur doit former ses salariés à la sécurité. Mais une formation suivie n'est pas forcément une formation comprise. Quand un salarié maîtrise mal le français, l'écart entre « avoir reçu la consigne » et « savoir l'appliquer » peut devenir un risque réel. Voici comment le réduire.

Ce que prévoit le Code du travail

Plusieurs textes se combinent :

• l'article L4141-2 impose une formation pratique et appropriée à la sécurité, notamment pour les salariés nouvellement embauchés, ceux qui changent de poste ou de technique et les travailleurs temporaires ;
• l'article R4141-3 précise son objet : enseigner au travailleur les précautions à prendre pour assurer sa propre sécurité et, le cas échéant, celle des autres. Elle porte sur les conditions de circulation dans l'entreprise, l'exécution du travail et la conduite à tenir en cas d'accident ou de sinistre ;
• l'article L1321-6 exige que tout document comportant des obligations pour le salarié, ou des dispositions dont la connaissance est nécessaire pour l'exécution de son travail, soit rédigé en français. Il peut être accompagné de traductions en une ou plusieurs langues étrangères.

Le mot clé est « appropriée » : une formation qui n'est pas comprise par celui qui la reçoit peut difficilement être considérée comme appropriée.

Rendre les consignes compréhensibles

Avant même de former les salariés, on peut agir sur les consignes elles-mêmes :

Un test simple : faites relire une consigne par un salarié qui ne la connaît pas, puis demandez-lui de la reformuler.

Vérifier la compréhension, pas seulement la présence

La feuille d'émargement prouve que le salarié était là, pas qu'il a compris. Pour vérifier :

• faire reformuler la consigne avec ses propres mots ;
• faire montrer le geste ou la procédure sur le poste ;
• poser des questions de situation : « Que faites-vous si l'alarme sonne pendant que vous êtes dans l'entrepôt ? » ;
• revenir quelques jours après pour vérifier que la consigne est appliquée.

Le binôme avec un collègue expérimenté, pendant les premières semaines, complète utilement la formation.

Former au français du poste

Lorsque la difficulté de langue est durable, la traduction ne suffit plus. Une formation en français professionnel centrée sur le poste permet au salarié de :

• lire les documents de sécurité de son poste : fiches, affichages, étiquettes ;
• comprendre une consigne orale et poser une question en cas de doute ;
• signaler un incident ou un danger ;
• remplir les documents liés à la sécurité.

Le Code du travail le permet expressément : l'article L6321-1 autorise l'employeur à proposer aux salariés allophones des formations en français.

Associer les acteurs de la prévention

Le document unique d'évaluation des risques peut mentionner la maîtrise de la langue comme un facteur à prendre en compte pour certains postes. Le CSE, lorsqu'il existe, et le service de prévention et de santé au travail peuvent aussi être associés à la réflexion.

Les intérimaires et les nouveaux arrivants, priorités

L'article L4141-2 cite expressément les salariés nouvellement embauchés et les travailleurs temporaires. Ce sont aussi ceux qui connaissent le moins les lieux, les équipements et les habitudes de l'équipe. Pour eux, une consigne mal comprise le premier jour peut avoir des conséquences immédiates. Prévoyez un accueil sécurité court, sur le terrain, avec démonstration des gestes essentiels et vérification de la compréhension, quel que soit le niveau de français de la personne.

Pour aider vos salariés à comprendre les consignes, documents et règles de sécurité de leur poste, notre formation Français professionnel pour les salariés part des documents réels de votre entreprise.