Pharmacie d'officine : DPC et certification périodique du titulaire et des adjoints

Dans une officine, chaque pharmacien, titulaire comme adjoint, est soumis au DPC (justification sur trois ans, article L4021-1 du Code de la santé publique) et à la certification périodique (période de six ans, articles L4022-1 et suivants, en vigueur depuis le 1er janvier 2023). Pour le titulaire, la question pratique est double : gérer sa propre obligation, et organiser celle de ses adjoints salariés, dont le choix des actions se fait en lien avec l'employeur.

Deux obligations, deux calendriers

Les actions de DPC peuvent être prises en compte dans la certification : bien choisies, elles servent les deux obligations.

Les quatre axes de la certification

L'article L4022-2 fixe quatre objectifs : actualiser les connaissances et compétences, renforcer la qualité des pratiques, améliorer la relation avec les patients, mieux prendre en compte sa santé personnelle. Pour une officine, les deux axes centraux rejoignent directement l'activité quotidienne : nouvelles missions (vaccination, entretiens pharmaceutiques, dispensation adaptée), qualité de la dispensation, conseil au comptoir.

Le non-respect de la certification est une faute pouvant entraîner une sanction disciplinaire (article L4022-9).

Organiser le suivi dans l'officine

Le titulaire n'a pas à faire les démarches à la place de ses adjoints : chaque pharmacien dispose de son propre compte et reste responsable de son obligation. Mais l'officine a intérêt à se doter d'une organisation simple :

1. Un point annuel avec chaque adjoint sur ses actions réalisées et prévues, par exemple lors de l'entretien de parcours professionnel.
2. Un calendrier commun pour que les formations ne vident pas le comptoir la même semaine.
3. Des actions d'équipe quand c'est pertinent : analyse de pratiques, protocoles internes, retour d'expérience sur une erreur de dispensation.
4. Un plan distinct pour les préparateurs, qui relèvent du droit commun de la formation professionnelle.

L'IA au comptoir et en back-office

L'IA générative intéresse les officines pour des tâches de back-office : rédaction de fiches conseils, communication, préparation de commandes, réponses écrites aux questions fréquentes. Mais les limites sont nettes : aucune décision de dispensation ne peut reposer sur un texte généré, les données de santé des patients ne doivent pas être exposées, et une interaction médicamenteuse « résumée » par un outil peut être fausse.

Former l'équipe, pharmaciens et préparateurs, à ces limites est utile. Mais c'est un sujet distinct : une formation IA générale ne valide ni le DPC ni la certification périodique, qui reposent sur des actions répondant aux orientations et référentiels de la profession. Le cadre propre à l'IA est l'article 4 du règlement européen sur l'IA, applicable depuis le 2 février 2025, qui demande aux structures utilisatrices de veiller à une maîtrise suffisante de ces outils par leur personnel.

Recrutement d'un adjoint : faire le point dès l'arrivée

Un pharmacien adjoint qui rejoint l'officine conserve les actions déjà réalisées au titre de sa période en cours. Un échange à l'embauche sur son DPC et sa certification permet de savoir ce qui reste à faire et de l'intégrer au calendrier de l'officine. C'est aussi le moment de lui présenter les règles internes sur les outils numériques utilisés au comptoir et en back-office.

En résumé

Titulaire et adjoints : chacun son DPC triennal, chacun sa certification sur six ou neuf ans, et un rôle d'organisation pour le titulaire employeur. Pour aider toute l'équipe à utiliser l'IA sur les tâches où elle a sa place, et seulement celles-là, la journée L'IA appliquée à votre métier s'organise dans votre officine ou à distance.